Nos encontramos en un punto distante desde la sorprendente situación que nos obligó a cambiar abruptamente de un sistema de despacho presencial a la modalidad de teletrabajo en abril de 2021. Aquella coyuntura inesperada propició un salto tecnológico que estábamos anticipando desde hace tiempo. Gracias a una constante apuesta por la innovación, logramos implementar uno de los cambios más significativos en la administración de comunidades hasta la fecha.

Con satisfacción informamos que hemos celebrado más de 500 reuniones de comunidades por videoconferencia y acumulado más de 2,000 horas de teletrabajo. En la actualidad, mantenemos una combinación equilibrada entre teletrabajo y trabajo presencial.

Entrevistamos a Javier Martín, quien lidera el Departamento de Comunidades de Propietarios de Abarca, para conocer cómo se ha gestionado esta transición.

¿Cómo ha evolucionado la gestión de las comunidades durante estos años?

La pandemia  nos empujó a dar un salto tecnológico implementando nuevas herramientas como las videoconferencias y el teletrabajo. Estas tecnologías facilitaron el contacto entre clientes y administradores, asegurando la continuidad del servicio en momentos de incertidumbre.

¿Qué innovaciones tecnológicas han integrado en el departamento?

Además de las videoconferencias y el teletrabajo, hemos adoptado nuevos formatos de firmas electrónicas para contratos y documentos, reduciendo la necesidad de desplazamientos por parte de los clientes.

La realización de reuniones de comunidad por videoconferencia ha sido muy bien recibida. No solo facilita la participación de propietarios que no residen en el edificio, sino que también permite la intervención de profesionales externos (arquitectos, abogados, etc.) que enriquecen las discusiones.

¿Cómo han respondido sus clientes a estos cambios?

La respuesta ha sido muy positiva. Los clientes se sintieron atendidos y acompañados durante estos años desafiantes, y hemos recibido múltiples felicitaciones por continuar ofreciendo un servicio constante.

¿Qué visión tienen sobre el futuro de la gestión de comunidades?

La pandemia evidenció que el futuro de la gestión de comunidades rechazaba las antiguas formas de organizar un despacho profesional.

En los años venideros, la administración de fincas se basará en la implementación constante de nuevas herramientas tecnológicas y en su adaptación eficaz. Creemos que la combinación de teletrabajo y trabajo presencial será esencial para mejorar la conciliación entre la vida profesional y personal.